Abstract:

La réussite de l’implantation de l’ERP est conditionnée par son niveau d’utilisation. Les incompréhensions, les blocages ou les résistances qui peuvent se manifester chez les utilisateurs de l’ERP  dans une entreprise, représentent un risque d’échec pour ce projet.
L’objectif de notre recherche est d’analyse les facteurs clés de succès de l’implantation d’un ERP, au sein d’une multinationale de câblage installée en Tunisie. 
Les résultats de notre étude démontrent l’importance d’intégrer les différents responsables d’une entreprise lors de l’élaboration d’un projet d’implantation d’une nouvelle technologie.