Abstract:

En estos tiempos de pandemia, el mundo ha sido testigo del poder de la conectividad, y diversas organizaciones han visto la necesidad de replantear sus modelos e incluso reinventarse en respuesta a esta nueva forma de conectividad global. Esta transformación también ha cambiado la forma como las organizaciones públicas prestan los servicios al ciudadano. Conducir con éxito los procesos de transformación digital requiere de un líder con habilidades y conocimientos. El propósito de este artículo es a partir de la revisión de literatura, determinar las competencias de los responsables de conducir la transformación digital en las organizaciones. Los resultados muestran que el liderazgo es una de las competencias más deseadas y le siguen en importancia los conocimientos tecnológicos, tener visión del negocio y su orientación del cliente. Estos aspectos deben ser considerados como base fundamental, en toda organización que asuma el reto de este cambio de paradigma.