Abstract:

De nos jours, les organisations modernes se caractérisent par des processus collaboratifs, hautement dynamiques, complexes et à forte intensité de connaissances. Dans ce contexte, la modélisation des processus métier sensibles (SBPs) est devenue une préoccupation primordiale de toute organisation performante pour la gestion efficace de leur patrimoine de connaissances cruciales. Dans ce papier, nous proposons un nouveau méta-modèle de représentation des processus métier dans une perspective de gestion de connaissances, que nous avons appelé BPM4KI ( Busines Process Meta-Model for Knowledge Identification ). Ce méta-modèle est sémantiquement riche et bien fondé sur des ontologies « noyaux » de domaine. Ces ontologies nous a servi pour caractériser et définir les concepts et dimensions utiles pour enrichir la modélisation des SBPs. BPM4KI couvre tous les aspects pertinents de modélisation des processus: les perspectives fonctionnelle, organisationnelle, comportementale, informationnelle, intentionnelle et connaissance. Son objectif consiste à développer une représentation graphique riche et expressive des SBPs, afin d'améliorer la localisation et l'identification des connaissances cruciales mobilisées et créés par ces processus. Par ailleurs, nous avons illustré l’application du BPM4KI sur un processus médical dans le contexte d’une association de sauvegarde des handicapés moteurs.