Abstract:
Les technologies d’information et de communication (TIC) notamment Internet ont apporté beaucoup de changements au secteur du tourisme dans ces dernières décennies. A partir d’une approche cognitive, ce travail propose de définir le concept des communautés virtuelles et de dévoiler le rôle que jouent ces médias sociaux dans la recherche d’informations chez les touristes et dans le développement des stratégies de marketing relationnel dans l’industrie du tourisme.
