Abstract:

Este artículo tiene como objetivo caracterizar las principales metodologías para seleccionar y validar la implementación de TIC en procesos logísticos, de tal forma que se apoye la toma de decisiones para elegir la TIC que mejor se ajuste a los problemas logís ticos de cada organización. Para esto se realiza una caracterización de modelos tales como el TAM, UTAUT, DART, DMAIC, AMEF, y QDF. El estudio concluye que la implementación y apropiación de TIC en procesos logísticos requiere de una adecuada selección y validación, para lo cual deben utilizarse marcos de referencia que permitan estructurar y diseñar soluciones tecnológicas robustas acordes a los problemas reales que enfrenta cada proceso, y que a su vez apoyen la toma de decisiones sobre la selección de la tecnología más apropiada, que genere el mayor beneficio y los menores riesgos a los procesos logísticos.