Abstract:

Le développement du commerce électronique, non seulement en tant que type d'activité commerciale relativement nouveau, exige objectivement une approche de l'efficacité des coûts.  Les plus importants dans l'organisation des ventes sur les nouveaux marchés sont les dépenses des entreprises pour la publicité et le marketing. Mais lors de l'entrée sur les marchés étrangers, les tâches du vendeur se compliquent, il est nécessaire de prendre en compte l'impact de nouveaux facteurs et circonstances, souvent inconnues pour l'exportateur. C'est pourquoi les employés des départements marketing développent des méthodes pour évaluer les coûts effectués.   À ce jour, plusieurs approches ont été mises au point pour évaluer le rapport coût-efficacité de la publicité et du marketing. L'une des méthodes les plus utilisées pour calculer le retour sur investissement – revenu sur les coûts produits  (Return on Investments – ROI).   Cependant, cette méthode n'est pas toujours appropriée pour obtenir une image réelle. Par conséquent, d'autres méthodes attirent l'attention, en particulier les méthodes basées sur la prise en compte de l'acquisition de clients durables qui effectuent régulièrement des achats auprès d'un vendeur particulier. Dans la presse economique, un tel indicateur est appelé le coefficient de loyauté des acheteurs. Il est largement appliqué sur divers marchés. Les auteurs justifient cette approche et, sur la base des comptes vérifiés, prouvent l'utilité de cette approche.