Abstract:

Le Datawarehousing joue un rôle central dans l'aide aux initiatives stratégiques des organisations de types CRM, e-commerce. Ce concept rencontre aujourd'hui un large succès auprès des grandes organisations. Toutefois, les démarches d’évaluation se limitent à des techniques objectives se rapportant aux développements d’indicateurs de bénéfices tels que les retours sur investissements (ROI). L'objet de ce chapitre est de proposer une démarche complémentaire qui s’appuie sur des facteurs subjectifs ; celle-ci peut être complémentaire de la mesure objective. La modélisation subjective reposera essentiellement sur le jugement des utilisateurs en matière d'analyse de la performance du Data Warehouse (DW). Les recherches scientifiques relatives à la mesure de la performance du DW dans les organisations sont quasi-inexistantes. Nous proposons une modélisation basée sur des modèles préalablement établis.