Abstract:

la capacité TI de l’entreprise est une source d’avantage compétitif dans la mesure où cette capacité facilite les activités de gestion et améliore la performance opérationnelle. Le présent document de recherche décrit comment la capacité TI globale de l’entreprise est formée et renforcée. Une étude qualitative à caractère exploratoire à été menée au sein d’un échantillon de six entreprises tunisiennes opérant dans différents secteurs d’activité. La discussion des résultats obtenus, met en exergue une échelle de mesure de 29 items.