Abstract:

Dans cette ère de nouveaux développements basés sur les technologies de l’information, l’innovation technologique dans son utilisation est de plus en plus cruciale aussi bien pour les organisations privées que pour les administrations publiques. Le recours abondant à ce type d’innovation traduit le résultat des initiatives volontaires des entreprises visant à améliorer la performance de leur organisation. Il va sans dire que la validité technique de l’innovation technologique, à elle seule, n’est pas suffisante pour sa réussite au sein de l’organisation. En effet, outre les caractéristiques  propres à la technologie, une dimension du contexte qui paraît essentielle à prendre en compte et qui n’a pas été suffisamment étudiée est: la culture organisationnelle. Notre objectif est d’approfondir la recherche sur la variable culture, ainsi que sur les caractéristiques de la technologie comme sources de résistance à l’implantation des innovations technologiques au sein des organisations. Basée sur la méthodologie de l’étude de cas, ce papier montre l’influence de ces deux dimensions aussi bien sur le comportement innovateur de l’organisation, que sur le comportement de résistance des utilisateurs de l’innovation technologique. Le recueil des données s’est effectué à l’aide des entretiens semi-directifs, des observations sur le terrain et de l’analyse de la documentation. Ces données ont été analysées et interprétées en se basant sur les travaux de Wacheux (1996) et complétés par ceux de Miles et Huberman (2003).