Abstract:

En raison de l'avancement perpétuel des technologies et de la mondialisation, le paysage concurrentiel a dû faire face à des changements importants au cours des dernières années. L'environnement des affaires est devenu extrêmement compétitif et l'accent est de plus en plus sur les innovations de produits et de services, ainsi que sur la satisfaction du client. En outre, les entreprises doivent concevoir et mettre en oeuvre de nouveaux modèles commerciaux pour maintenir leur position sur les marchés existants, mais elles doivent également s'efforcer de se développer sur de nouveaux marchés émergents (Blenkhorn et Fleisher 2005).