Abstract:

Este artículo presenta un estudio para determinar los factores críticos de éxito para la gerencia de implantación del sistema ERP SAP R/3 en Venezuela. Por medio del uso de la teoría fundamentada, aplicada a las entrevistas realizadas a catorce personas en tres empresas que habían implantado este sistema, se determinó que los seis factores críticos son: Formulación de los objetivos del proyecto, conformación de equipos de trabajo, apoyo de la alta gerencia, comunicación, gerencia técnica y capacidad personal. Una contribución importante del estudio es determinar las relaciones entre los factores, de esta manera se demostró que el proceso de gerencia de proyectos es sistemico y que no basta con cumplir con algunos de los factores para lograr el éxito de un proyecto, ya que ellos están fuertemente correlacionados.