Abstract:

Toute modernisation de l’entreprise passe par l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans le management des Systèmes d’Information (SI). Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) s’appuient sur des cabinets d’audit et de conseil pour les aider dans leur démarche. Dans ce contexte, les différents acteurs qui interviennent se caractérisent par des profils hétérogènes et par une diversité des référentiels informationnels. C’est à travers une dimension humaine fondée sur la description de leurs référentiels, d’une dimension technologique centrée sur l’analyse des outils disponibles et d’une dimension activité permettant de disséquer les composantes fonctionnelles que nous avons développé une approche aboutissant à un Système d’Aide à l’Interprétation des Besoins « SAIB » dans le domaine de l’audit et du conseil en SI et en TIC. Cette approche représente une démarche hybride qui s’appuie sur trois volets que nous considérons comme le socle du processus d’intégration des outils technologiques dans le managent moderne.