Abstract:

Les dépenses informatiques liées à la qualité du SI sont souvent négligées, et tombent fréquemment dans le cadre d’une politique de réduction des coûts menée sans discernement. Ou encore, certaines entreprises se lancent dans de vastes projets sans se donner les moyens de leurs ambitions. Dans ces cas précis, la gestion des changements de l’infrastructure IT se fait souvent de façon erratique, sans réelles règles ; le changement désordonné devient potentiellement dangereux pour le business et ravageur pour l’image de l’entreprise.