Abstract:

Para la correcta aplicación de una propuesta de gestión de la felicidad elaborada por una universidad pública chilena, requiere que exista un escenario óptimo, es decir, sin resistencia de los funcionarios. Es por ello que, el objetivo de esta investigación ha sido estudiar acerca de la resistencia al cambio de los funcionarios de una Universidad pública de Chile, en la implantación de un plan de gestión de la felicidad, cuyas dimensiones pertenecen al modelo de Felicidad organizacional. Dicha Universidad, contaba ya con una propuesta de gestión de la felicidad, por lo que el estudio estuvo enmarcado en la realización de encuestas para detectar la resistencia a nivel individual del conocimiento teórico-práctico y a nivel organizacional, de acuerdo a la experiencia que poseen sus funcionarios en procesos de cambios organizacionales. Ante estos resultados, se desarrolló una propuesta de escenarios futuros, compuesto por la calidad de vida en el trabajo, el diseño del trabajo, enfoques normativos, administración del estrés y administración del cambio estratégico. Luego, se procedió a trabajar con un panel de expertos, que ponderó las probabilidades simples de ocurrencia, luego las probabilidades condicionales positivas y finalmente, las probabilidades condicionales negativas. Para esto, se ha utilizado la metodología de matrices de impacto cruzado, herramienta que ayudó a deducir que existía una clara dependencia entre los distintos escenarios, considerando que el escenario con mayor probabilidad de ocurrencia es aquel en donde ocurren todos los eventos, y el que le sigue es aquel en el cual no ocurre ninguno. Esto, ha permitido entender que el nivel de resistencia al cambio de los funcionarios es bajo y que la realidad de la Universidad estudiada es relativamente favorable para la implantación de un plan de felicidad.