Abstract:

L’évolution très rapide des économies a transporté la vraie richesse des entreprises du tangible à l’intangible. (Edvisson et Malone, 1997). L’importance grandissante de l’économie du savoir et l’intégration des nouvelles technologies poussent les entreprises à relever de nouveaux défis en essayant systématiquement d’acquérir de nouvelles connaissances et de créer de nouvelles expertises pour contrer la concurrence et ce en ciblant l’innovation. L’innovation, concept-clé, ne peut avoir lieu qu’avec l’implication des compétences humaines à tous les niveaux et dans toutes les structures de l’entreprise. (Nonaka et Takeuchi, 1999; Hamel, 2008).