Abstract:

L’article propose que l’acheteur en ligne alterne entre trois modes de traitement d’information sous-jacents à l’évaluation de l’offre. L’occurrence d’un traitement expérientiel, heuristique ou profond, des informations sur l’offre, est fonction des variables de l’état émotionnel et de la pression du temps, et affecte à son tour les intentions comportementales vis-à-vis du site marchand. La présente recherche suggère également un impact modérateur de la pression du temps sur l’intensité de la relation entre l’état émotionnel et la profondeur du traitement des informations commerciales. Des implications théoriques et managériales ont été déduites suite à l’opérationnalisation de ce modèle dans la pratique.