Abstract:

El proceso de marketing aplicado en establecimientos culturales tienen un gran efecto e importancia en el entorno actual, pues cada vez aumenta las alternativas de ocio que poseen las personas en sus pasatiempos [1], Para poder contrarrestar esta situación existen diversas formas en la cual el proceso marketing puede ser apoyado por las TIC, lo cual esto generaría como beneficio, captar a mayor número de visitantes, mejorar la economía, visibilidad del establecimiento cultural y culturizar de manera recreativa a la persona. Esta investigación es una revisión sistemática de la literatura científica y posee como objetivo identificar el impacto de las TIC en el proceso de marketing en establecimientos culturales y cuáles son las más influyentes, Por ende, se sistematizó 50 artículos científicos, que fueron enlazados con el título propuesto, dichos artículos se pudieron extraer de la base de datos de Scopus, IEEE Xplore, Redalyc, SciELO y Science Direct. Los resultados expresan la utilidad que poseen las TIC en el proceso de marketing en los establecimientos culturales y cuáles son los más relevantes en el contexto planteado. En conclusión, se ha identificado cuatro perspectivas de impacto y cinco TIC más relevantes en el proceso de marketing en los establecimientos culturales.