Abstract:

El neuromarketing consiste en la aplicación del conocimiento sobre las neurociencias a las acciones del marketing tradicional. Sin embargo, no existen estudios sobre la influencia de este sobre los consumidores del sector retail. El objetivo de la investigación consiste en determinar la influencia de la aplicación del neuromarketing en la decisión de compra de los consumidores del sector retail en una ciudad chilena. Para llevar a cabo esta investigación, se encuestaron a más de 400 consumidores y la información obtenida se procesó mediante métodos estadísticos. Como resultado se obtuvo que un 66% de los consumidores se sienten influenciados a realizar una compra debido a la publicidad. Respecto a esto, los factores que más influyen en la decisión de compra son: color, oferta, envase y comerciales, que corresponden al neuromarketing visual, el cual es el que influye mayoritariamente. Por otro lado, la música ambiental, que corresponde al neuromarketing kinestésico, también influye en la decisión de compra, pero en menor medida. En base a los resultados obtenidos, se puede concluir que los consumidores del sector retail compran de manera inconsciente, esto debido a la influencia de alguna técnica del neuromarketing, con lo que se puede afirmar que este último es efectivo en el proceso de compra, es decir, que influye en la decisión de compra de los consumidores de la ciudad.