Abstract:

Peu est connu sur l’impact de l’interactivité perçue sur le jugement de la valeur expérientielle des sites web marchands. Une investigation qualitative auprès de 15 chalands internautes montre que l’atmosphère perçu de magasinage et notamment les facettes de l’interactivité perçue influencent considérablement le vécu psychologique dans les environnements en ligne ainsi que la valeur utilitaire et hédoniste des sites web. Cette influence est modérée par l’implication dans la catégorie de produit et la motivation de magasinage.