Abstract:

OBJECTIF:  L’objectif de cet article scientifique est de comprendre l’impact de la capacité́ technologique sur la performance des entreprises dans un contexte de transformation digitale. Cette recherche repose essentiellement sur deux courants de recherche : Le premier fait référence à la théorie du management par les ressources permettant d’étudier l’impact des nouvelles technologies sur la performance des entreprises. Le deuxième, fait référenceà la théorie psychosociale et étudie le comportement des organisations et leur attitude face aux technologies de l’information. CONCEPTION/METHODOLOGIE/APPROCHE:  Suivant une perspective hypothético-déductive, ce travail repose sur deux parties. Une partie théorique rédigée pour passer en revue les travaux antérieurs portant sur les variables du modèle conceptuel. Une partie empirique, développée pour présenter la méthodologie et les résultats des données recueillies via un questionnaire. L’étude empirique a été réalisée auprès d’un échantillon de 90 entreprises tunisiennes. Nous avons étudié la purification des échelles de mesure relative aux différents concepts en utilisant des analyses en composantes principales ACP à l’aide du logiciel SPSS 23 et effectuer une analyse confirmatoire avec l’approche PLS. Enfin, nous avons testé les hypothèses de notre recherche, expliquer les résultats obtenus et déduire un ensemble d’implications managériales qui intéressent notre sujet. RESULTATS: Les résultats ont montré que la capacité technologique à un effet positif sur la capacité marketing contrairement à la transformation digitale des entreprises qui n’a pas d’effet direct sur leurs performances sur le marché. De plus, l’étude a permis de vérifier que ces deux dernières variables ont un effet médiateur entre la capacité technologique et la performance sur le marché. IMPLICATIONS MANAGERIALES:  D’une part, l’influence positive de la capacité technologique sur la capacité marketing montre que les nouvelles technologies aident les entreprises à améliorer leur performance et atteindre leur objectif commercial. D’autre part, nous pouvons constater à travers notre revue de la littérature que la transformation digitale n’est pas une mise à niveau logicielle ou un projet d’amélioration de la chaîne d’approvisionnement. C’est un choc numérique planifié pour ce qui pourrait être un système raisonnablement fonctionnel. Andriole (2017) De ce fait, avoir un site internet, une page facebook, nommer un community manager ou même un directeur du digital en entreprise ne suffit pas pour dire qu’une entreprise est digitale. En plus, nous pouvons également constater que la transformation digitale touche la culture même de l’entreprisepuisqu’elle met en évidence l’apportdes IT sur la structure organisationnelle, les routines, la circulation de l’information en entreprise. Li et al. (2017) ORIGINALITE/VALEUR:  Dans certaines recherches plusieurs auteurs ont montré́ que les nouvelles technologies et capacités numériques continuent de dominer notre paysage économique, et que les organisations font face aujourd’hui à une surveillance accrue sur la façon dont la transformation numérique peut fournir le mécanisme d’innovation et de performance de l’entreprise. En effet, dans cette perspective, les auteurs ont montré́ que la capacité́ technologique est extrêmement utile pour les entreprises afin de connaitre une plus grande valeur commerciale au moyen d’une meilleure rentabilité́, d’une meilleure productivité́, d’une réduction des coûts d’exploitation, un avantage concurrentiel et d’autres mesures de performance des entreprises. Mais, des preuves pratiques indiquent qu’il est en même temps difficile et couteux d’intégrer la capacité́ technologique dans une infrastructure non IT. C’est autour de ces divergences que nous avons formulé notre problématique de recherche. En effet, nous cherchons à savoir : Dans quelle mesure la capacité́ technologique influence-t-elle la performance sur le marché́ en considérant les effets médiateurs de la capacité́ marketing et de la transformation digitale de l’entreprise ?