Abstract:

Las universidades fueron repentinamente afectadas por la pandemia que obligó a pasar de la modalidad presencial a la remota, modificando la forma de gestionar la enseñanza y coordinar dentro de las instituciones educativas. La comunicación organizacional es fundamental en las universidades para que los docentes puedan interactuar, dialogar y recibir una correcta información con el fin de transmitir el mensaje a los estudiantes. El estudio es de tipo descriptivo, mixto, transversal y no experimental, tiene como objetivo determinar las características de la comunicación organizacional por trabajo remoto en entidades de educación superior en Lima-Perú, privadas y públicas, en tiempo de pandemia por la Covid 19. Los resultados demuestran que la comunicación interna organizacional se realiza una adecuada capacidad de negociación, entablando una buena relación laboral y de manera puntual; pero también los resultados arrojan poco diálogo entre los docentes y autoridad universitarias, disminución de una comunicación sincera, ausencia de capacitación para la realización de las clases virtuales y para el uso de herramientas virtuales, poca valoración del desempeño laboral realizado, baja consideración de la opinión, escaso conocimiento para resolver problemas de manera efectiva, e inclusive bajo acompañamiento. Con ello, se puede concluir que las universidades deben innovar con nuevas métricas para mejorar la comunicación y mantener una ideal relación laboral entre docentes y directivos, así obtener como resultado un mejor desempeño en los docentes y lograr las metas planteadas.