Abstract:
La participation active du consommateur dans la vie des organisations a été évoquée dans plusieurs recherches en marketing comme étant un moyen favorisant l’amélioration du rendement des entreprises. Dans notre article, nous développerons un cadre conceptuel sur les différentes formes managériales de la collaboration du consommateur. Nous mettons l’accent sur le degré de liberté attribué au client et sur ses principales motivations incitant à la participation. Une étude exploratoire des différentes hypothèses permet de dégager que les consommateurs développent une attitude favorable à l’égard de la marque lorsque la tâche participative proposée requiert un fort degré d’investissement de leur part. Des voies futures de recherche sont ainsi proposées.
