Abstract:

Tras los cambios acontecidos en nuestra sociedad durante los últimos años, promovidos por la revolución tecnológica, el reciente desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a tecnologías controladas por la voz está irrumpiendo con gran fuerza. Así, estas tecnologías hacen que las relaciones que los consumidores establecen con empresas y con otros individuos sean más interactivas y personales que nunca. No obstante, debe tenerse en cuenta que la comunicación “sin pantalla”, proporcionada por asistentes de voz como Alexa, Google Assistant, Siri o Cortana, presenta desafíos importantes. El presente estudio tiene como objetivo analizar cómo el individuo desarrolla ciertos sentimientos relativos al amor hacia la tecnología inteligente controlada por la voz. Para ello, se centra en las diferentes dimensiones inherentes a la experiencia que el individuo vive con este tipo de tecnología. Los resultados obtenidos demuestran que las dimensiones de la experiencia ejercen un efecto positivo en la pasión, la cual ejerce un papel mediador entre dicha experiencia y la intimidad y el compromiso experimentado por el individuo.