Abstract:

Cet article a pour objectif de proposer un modèle intégrateur qui pourrait être utile dans la compréhension des réponses des consommateurs face aux agents virtuels. Pour ce faire, nous avons fait appel d’une part aux théories d’adoption des nouvelles technologies à savoir le TAM  et le TTF. D’autre part, nous avons mobilisé les modèles de perception notamment le Brunswik Lens Model et le I-PEEiC Model. Le modèle proposé offre une meilleure vision sur le processus de perception de l’agent virtuel et son impact sur les réponses émotionnelles et les intentions de l’utilisateur.