Abstract:

Le présent papier a pour objectif d’identifier les principales définitions, ainsi que les leviers d’action du Branding dans la stratégie marketing des prestataires de services,  particulièrement, les compagnies aériennes, dans les pays émergents dans un contexte post révolutionnaire. Une étude qualitative, fondée sur une analyse de contenu, a été réalisée auprès de 10 clients d’une compagnie aérienne. Les résultats mettent en lumière la nécessité pour cette compagnie de revisiter sa stratégie de marque et d’élaborer un branding adapté aux nouvelles exigences du contexte économique, social et commercial.