Abstract:
Au cours de ses quinze dernières années, les centres d’appels (calls centers) ont connu une grande évolution. Il s’agit des nouvelles formes d’organisations composées d’un couplage communication et technologies de l’information.
23-30 June 2009
Kuala Lumpur, Malaysia
Conference CLOSED
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ISBN: 978-0-9821489-1-4
Au cours de ses quinze dernières années, les centres d’appels (calls centers) ont connu une grande évolution. Il s’agit des nouvelles formes d’organisations composées d’un couplage communication et technologies de l’information.