Abstract:

La réussite de l’implantation d’une technologie est conditionnée par son niveau d’utilisation. Bien que les mesures objectives (celles qui sont enregistrées par l’ordinateur) restent les mesures les plus souhaitables pour évaluer l’utilisation d’un système d’information, la collection de ces données n’est pas toujours facile en raison de diverses difficultés techniques. C’est pourquoi plusieurs chercheurs se contentent des mesures subjectives (celles rapportées par les individus interrogés). Mais ces dernières ne sont pas assez précises pour refléter l'utilisation réelle du système. Donc, le choix de mesures objectives ou de mesures subjectives mérite réflexion.