Abstract:

Dans un environnement en perpétuelle mutation, l’une des sources d’avantage concurrentiel durable est la connaissance. Aujourd’hui, les entreprises qui réussissent sont celles qui « créent constamment de nouveaux savoirs, les diffusent largement dans la structure et les intègrent rapidement dans les nouvelles technologies et les nouveaux produits » (Nonaka, 1991).
Ayant pris conscience de l’importance de la connaissance pour faire face aux nombreuses contraintes internes et externes, les entreprises ont instauré des initiatives en matière de gestion des connaissances. Ainsi, la gestion des connaissances est un processus qui a pour but d’acquérir, organiser et communiquer les connaissances tacites et explicites des employés, de manière à ce que les autres employés de l’entreprise puissent les utiliser, pour être efficaces et productifs dans leur travail (Alavi et Leidner, 1999).