Abstract:

Il est généralement admis qu’un site web performant est un site qui favorise l’atteinte de l’état de flot (Hoffman et Novak,1996). Le présent article met l’accent sur un prédicateur essentiel de cet état: l’interactivité perçue. Les résultats d’une étude menée auprès de 39 étudiants tunisiens montrent que cette dernière n’a d’impact sur le flot qu’à travers la téléprésence. Il en découle quelques implications essentiellement managériales.