Abstract:

L’objectif de cet article est d’étudier les changements des coûts de transaction liés à l’introduction de l’Internet dans les échanges commerciaux (e-commerce). Pour cela, on commence d’abord par une structure conceptuelle afin de déterminer les caractéristiques des échanges dues au transfert d’une transaction du marché traditionnel vers Internet (le marché électronique). A l’instar de Milgrom et Roberts (1992), on distingue l’impact de l’Internet sur les coûts de coordination et sur les coûts de motivation. On met en avant le fait que le commerce électronique réduit les coûts de coordination et améliore l’efficience économique. Ces efficiences se situent à trois niveaux : (1) amélioration des processus commerciaux ; (2) les bénéfices de la palace de marché électronique et (3) des amélioration indirectes des processus commerciaux. En ce qui concerne les coûts de motivation, on discute en particulier, l’impact du commerce électronique sur les asymétries d’information. On met en œuvre cette structure en analysant des données internes de l’entreprise « Groupe Exlinea » commercialisant des voitures d’occasion, en France, sur Internet afin de mesurer les améliorations des processus commerciaux, les bénéfices des places de marché électroniques et les coûts de motivation dues au commerce électronique. Nos conclusions suggèrent que les bénéfices de la place de marché sont importants ainsi que les améliorations des processus commerciaux. De même, on constate que les asymétries d’information ne sont pas plus importants sur Internet que sur le marché traditionnel.