Abstract:

Les professionnels de l’audit et du conseil en Système d’Information (SI) et en Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) opèrent dans un environnement complexe et dynamique où la visibilité est un paramètre essentiel. Face à la variation des besoins des organisations clientes, ces cabinets doivent faire de plus en plus preuve d’écoute active. Ce processus passe, entre autre, par l’exploitation « intelligente » des informations en matière de SI et de TIC. Dans ce contexte, la mise en place d’un processus d’intelligence informationnelle désigne l’ensemble des compétences, des dispositifs et des démarches nécessaires pour que les acteurs professionnels soient en mesure de gérer l’hétérogénéité des besoins des organisations utilisatrices des TIC.