Abstract:

Dans les conditions actuelles de concurrence, il devient de plus en plus risquer pour une banque ou une assurance de ne pas innover. Les clients attendent un flot continu de produits et services nouveaux. La concurrence fera certainement de son mieux pour satisfaire ces désirs. L’innovation permanente est donc le seul choix stratégique pour éviter une perte de parts de marché, De nombreuses études affirment que la poursuite et l’imitation aveugle des concurrents et la négligence des clients sont les raisons profondes de nombreux échecs des  nouveaux produits financiers.

Ce papier présente un cadrage de l'innovation dans les services financiers et les conséquences des imitions en matière d’innovations dans les services financiers. L’étude est menée en deux parties : la première partie s’intéresse aux concepts de l'innovation dans les services et au processus de création et des implications marketing et organisationnelle ainsi qu’au facteurs de réussites et les causes d’échecs des nouveaux produits et services bancaires et d’assurances, La deuxième partie est empirique et nous permet d’évaluer et d’estimer les imitations en matière d’innovation notamment dans les banques publiques algériennes qui présentés dans le marché algérien, à travers une étude de terrain de type qualitatif auprès des responsables des banques est des assurances publiques algériennes, Ce papier  propose