Abstract:

L’objectif de cette recherche est de déterminer dans quelle mesure l’intention de continuer l’utilisation d’un site commercial est influencée par la satisfaction avec ce site ? De même, nous désirons tester l’impact médiateur de l’émotion entre l’absorption cognitive et la satisfaction avec le site. La collecte des données a été effectuée sur un échantillon de 300 répondants et réalisée par une expérimentation en laboratoire suivie par l’administration d’un questionnaire. Les résultats montrent que les émotions positives médiatisent la relation entre l’absorption cognitive et la satisfaction ; et que la satisfaction avec le site influence positivement l’intention de continuer l’utilisation du site. Les implications théoriques et managériales sont avancées.