Abstract:

L’amélioration du fonctionnement des organisations est une préoccupation constante du Management, lequel procède régulièrement à des audits, de manière à proposer les changements visant à rationaliser l’activité. Recueillir, à cette occasion, l’avis des acteurs de terrain pour les associer aussi bien à l’analyse qu’aux préconisations d’amélioration n’est pas encore une pratique courante. Après avoir décrit une nouvelle méthodologie de recueil et de traitement de données, appelée PAT-Miroir, notre objectif est ici, d’une part, d’en expliciter les fondements épistémologiques et, d’autre part, d’en montrer la pertinence pour un management réellement participatif. Enfin, nous illustrerons cette démarche par les résultats obtenus lors de son application à l’amélioration de la sécurité d’un atelier de dépotage présentant des risques majeurs.