Abstract:

Les entreprises cherchent à créer de la valeur par l’implémentation –entre autres- de systèmes d’informations qui génèrent des gains tangibles et intangibles. Pour cela, elles ne cessent d’investir dans les systèmes d’information pour améliorer leur performance et générer des résultats. Aussi, la performance de ces systèmes d’information pose les questions de leur rentabilité et de leur évaluation qui peuvent s’apprécier à plusieurs niveaux (techniques, financier, stratégique et utilisateurs).