Abstract:

La théorie du design organisationnel ouvre de nouvelles perspectives pour un management efficace des connaissances. Notre article mobilise cette théorie pour construire un instrument permettant aux organisations modernes d’identifier et de décrire les facteurs facilitant et/ou inhibant le management des connaissances au sein de leurs équipes. Pour ce faire, nous avons adopté une approche systémique pour bâtir un modèle nommé « design de l’organisation apprenante » qui met l’accent sur l’incidence de la stratégie, de la structure, des systèmes d’incitations, des caractéristiques individuelles, et de la technologie sur le management des connaissances. Nous avons validé ce modèle à l’aide d’une étude de cas longitudinale au sein des équipes projet d’un groupe international de télécommunications. Au vu des résultats de cette étude de cas, nous avons mis en évidence l’émergence d’un nouveau design organisationnel pour le management des connaissances, prenant en compte le rôle de la culture et des objets-frontières dans la création et le partage des connaissances.