“Proposition d’une typologie de l’évolution de la relation G to C dans le contexte du développement de l’e-gouvernement,”

Ben Dhaou Soumaya Intissar, Toufaily Elissar, et Gilles St-Amant

Abstract:

Le présent article développe une matrice sur l’évolution de la relation G2C en fonction du développement des différentes phases du Egouvernement. Trois dimensions seront analysées, à savoir : Les caractéristiques fonctionnelles du site web, les caractéristiques relationnelles et les caractéristiques du client – citoyen.