Abstract:

L’article propose un cadre de compréhension des processus de traitement de l’information engagés lors de l’évaluation d’un produit sur un site marchand. La construction de ce cadre est guidée par la prise en compte des spécificités d’un environnement commercial virtuel et s’appuie sur la littérature en matière de comportement du consommateur en général et celle du e-consommateur en particulier. Nous soutenons à cet égard que différentes stratégies de traitement de l’information peuvent coexister lors de l’évaluation des attributs du produit par le econsommateur. La détermination des conditions de co-occurrence de ces stratégies et leur impact sur les intentions comportementales du econsommateur nécessitent le recours aux théories des niveaux de traitement de l’information, expérientielle et de persuasion.