Abstract:

Le concept de l'utilisateur du système d'information organisationnel (SIO), contrairement à la pensée générale chez les praticiens et les chercheurs, est problématique. Ce travail cherche donc à définir cette notion en se référant sur la littérature en système d’information. Les auteurs ont proposé un cadre théorique qui modélise les différentes dimensions à considérer pour déterminer les différents profils d'utilisateurs lors d’une introduction ou adoption d'un système d’information ou d’une technologie de l’information (SI/TI). La principale contribution de ce travail est, en particulier, un méta-modèle de l'utilisateur évoluant dans un environnement où le système d'information est considéré comme étant un ensemble d'acteurs sociaux qui mémorisent et traitent les informations-représentations via des artefacts technologiques de l’information.