Abstract:

L’objectif de cet article est de montrer que, lorsque, lors d’un projet de changement technologique ou organisationnel, la méthodologie PAT-Miroir, fondée sur le recueil et le traitement des Peurs, Attraits et Tentations de toutes les parties prenantes, peut améliorer, tout en les facilitant, les trois phases importantes que sont: la conception du programme d’actions, la motivation des acteurs et l’évaluation des résultats obtenus. Ainsi, PAT-Miroir peut devenir un atout majeur pour un management réellement participatif qui, d’une part, motive les acteurs en leur permettant d’intervenir pour améliorer le programme d’action et, d’autre part, les associe à l’évaluation des changements, ce qui constitue une véritable formation par retour d’expérience.