Abstract:

Malgré le développement accéléré des TIC celles-ci ne sont pas toujours acceptées par leurs utilisateurs finaux.. Ce constat conduit à s'interroger dans cette recherche, sur les déterminants de l'acceptation de l’intranet. Pour répondre à cette question, une revue de littérature portant sur les différentes modélisations de l'acceptation des TIC couplée à une analyse exploratoire ont permis d'élaborer un modèle de recherche sur l'acceptation de l’intranet. Ce modèle formalise le comportement (utilisation de l'intranet) et la satisfaction de l'utilisateur de l’intranet, à partir de déterminants individuels, technologiques, sociaux et managériaux. Le test du modèle auprès de 436 utilisateurs, a permis de vérifier que certaines caractéristiques de l'utilisateur, de son environnement organisationnel et de la technologie, conduisent à son acceptation de celle-ci. Les résultats de l'étude empirique soulignent par ailleurs, le rôle médiateur essentiel des perceptions de l'utilité dans l'acceptation de
l’intranet.