Abstract:

Dans un contexte d’inégalité croissante, rares sont les recherches en marketing qui s’occupent des clients qui souffrent le plus de cette situation : les personnes pauvres. A travers une étude exploratoire, nous tentons à comprendre le comportement de ces consommateurs, leurs besoins et leurs attentes. Les entretiens auprès de 17 consommateurs pauvres à Tunis, nous ont permis de dire que : la consommation des pauvres est plus utilitaire et rationnelle, le consommateur pauvre est appauvri mais non démuni et il fait recours souvent aux crédits et à la surconsommation.